توفر خدمة التحويل الفوري وسيلة دفع آمنة عبر الإنترنت أو فروع البنوك وتمكن العملاء من التحويل مباشرة من حساباتهم المصرفية ومحافظهم الإلكترونية.

تمكن خدمة التحويل الفوري الأفراد أو الشركات من إجراء تحويلات من حساباتهم المصرفية أو محافظهم الإلكترونية، ويحتاج العميل إلي اختيار خدمة التحويل الفوري في تطبيق البنك المصرفي عبر الهاتف المحمول (أو في فرع البنك) والموافقة على شروط وأحكام التحويل.

لا تحتاج خدمة التحويل الفوري إلى إنشاء حساب خاص لاستخدام الخدمة. يمكن استخدام الخدمة على الفور طالما كان لديك حساب مصرفي نشط في احد البنوك او المحافظ الإلكترونية ويجب توفر الأموال الكافية لإكمال عملية الدفع او التحويل.

يعتمد الحد الأقصى على البنك الذي تتعامل معه والجهة التي يتم تحويل الأموال إليها. إذا كنت تتعامل مع أكثر من بنك لإجراء التحويلات، فقد يختلف الحد الخاص بك اعتماداً على البنك. تحقق من البنك الذي تتعامل معه للحصول على مقدار الحد المعتمد.

يمكنك عرض سجل العمليات الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي أو التحقق من كشف حسابك المصرفي. ستظهر جميع معاملات التحويل الفوري كعمليات تحويل أموال في كشف حسابك المصرفي.

يمكنك تحويل الأموال أو استلامها في أي وقت وفي أي يوم. لا توجد قيود زمنية أو عطلة على خدمة التحويلات الفورية.

تقيد الأموال في حساب المستفيد على الفور.

• في حالة عدم تطابق البيانات الخاطئة مع أي من العملاء الموجودين في البنك المستلم، سيتم رفض العملية، وسيتم عكس الأموال إلى حساب المرسل
• ي حالة تطابق البيانات الخاطئة مع عميل حقيقي في البنك المستقبل للتحويل، سيتم معالجة العملية بنجاح، في حالة شكوى العميل سيقوم فريق إدارة النزاع في WeNet بالاتصال بالبنك المستقبل لتجميد المبلغ المحول والبدء في التحقيقات المناسبة لتقرير ما إذا كان سيتم عكس العملية أم لا.

حين تظهر حالة التحويل على أنها غير متوفرة / سيتم إرجاع الأموال المعلقة إلى حساب المرسل في غضون يوم عمل واحد. وفي حالة عدم إعادة الأموال، يجب التواصل مع WeNet على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] وتقديم المعلومات التالية:

• رقم مرجع العملية
• تاريخ العملية
• المبلغ الخاص بالعملية
• البنك المرسل
• البنك المستفيد

لا. في حال فشل العملية / او انتهاء المهلة / او رفضها لأسباب فنية، لا تتحمل WeNet أي مسؤولية. ومع ذلك، سيتم عكس العملية إلى حساب المرسل في نفس اللحظة، وفي حالة النزاع أو العمليات المعلقة لأي سبب من الأسباب يتم حل الاشكالية في غضون يوم عمل واحد ليتم إكماله إما إلى حساب المستلم أو عكسه إلى حساب المرسل مع إخطار مناسب للبنوك المعنية بالعملية.

يجب تضمين معلومات عن الرصيد والعمليات الخاصة بالتحويل في كشف الحساب. ويجب أن يشمل ذلك تاريخ العملية؛ المبلغ؛ اسم المرسل؛ وأي معلومات مرجعية. في حالة تقديم معلومات إضافية تتعلق بالتحويل، يجب أن يكون العميل المستلم قادراً على تقديمها إلى البنك إما بشكل استباقي أو عند الطلب.
يجب تضمين قيمة التحويل ورصيد العميل في البيان. يجب أن يتضمن تاريخ المعاملة والمبلغ واسم المرسل وأي معلومات مرجعية. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات دفع إضافية، فيجب أن يكون العميل المستلم قادراً على تقديمها إلى عملائه إما بشكل وقائي أو عند الطلب.

تتميز قنوات التسليم بأنها تنافسية، ولكنها بحد أدنى من فرع البنك المصرفي، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو البوابة الإلكترونية عبر الإنترنت.

يجب على المرسل المشترك (البنك / مزود خدمة التحويل الإلكتروني) التحقق بعناية من ان العميل المرسل لديه رقم حساب صحيح قبل اتمام عملية التحويل الفوري.

يجب على المرسلين المشاركين (البنك / مزود خدمة التحويل الإلكتروني) إبلاغ عملائهم بحالة عملية التحويل.